La multinazionale tecnologica Amazon sta licenziando circa 14.000 dipendenti, ha confermato la società. Un messaggio inviato al personale sul sito web dell’azienda ha fatto seguito alle notizie dei media secondo cui il gruppo stava pianificando 30.000 tagli di posti di lavoro.
La notizia dei licenziamenti di martedì è arrivata solo pochi mesi dopo che il CEO Andrew Jassy aveva affermato che probabilmente il lancio della tecnologia di intelligenza artificiale (AI) avrebbe avuto successo.tagli di posti di lavoro. Ha inoltre lanciato una “iniziativa sulle inefficienze” in cui invitava i lavoratori a denunciare la burocrazia e le inefficienze inutili che potrebbero essere mirate al risparmio sui costi.
Cos’è successo?
Lunedì diversi organi di informazione hanno riferito che Amazon, con sede a Seattle, Washington, negli Stati Uniti, stava pianificando di licenziare 30.000 dipendenti aziendali, citando fonti anonime vicine alla questione.
Martedì, in un messaggio inviato ai dipendenti di Amazon, Beth Galetti, vicepresidente senior per l’esperienza delle persone e la tecnologia di Amazon, ha affermato che la forza lavoro sarà ridotta di 14.000 posti di lavoro.
“Stiamo lavorando duramente per supportare tutti coloro il cui ruolo è interessato, offrendo anche alla maggior parte dei dipendenti 90 giorni per cercare un nuovo ruolo internamente”, ha scritto.
Perché Amazon fa questo?
L’azienda vuole ridurre le spese generali e sta anche adeguando la propria forza lavoro dopo aver assunto troppi dipendenti per soddisfare il picco della domanda durante la pandemia di COVID-19, secondo tre fonti vicine alla questione, ha riferito l’agenzia di stampa Reuters.
Nel 2020, durante il lockdown imposto dal Covid-19 in molti paesi, si è verificata un’impennata degli acquisti online. Per soddisfare la domanda, Amazon ha fatto un’abbuffata di assunzioni, impiegando una media di 1.400 nuovi lavoratori al giorno ad un certo punto. Da gennaio a ottobre 2020, Amazon ha assunto 427.300 nuove persone, aumentando la propria forza lavoro a oltre 1,2 milioni di persone a livello globale, con un aumento di oltre il 50% rispetto all’anno precedente.
“Alcuni potrebbero chiedersi perché stiamo riducendo i ruoli quando l’azienda sta ottenendo buoni risultati. In tutte le nostre attività, offriamo ogni giorno ottime esperienze ai clienti, innovando a un ritmo rapido e producendo ottimi risultati aziendali. Ciò che dobbiamo ricordare è che il mondo sta cambiando rapidamente”, ha scritto Galetti nel suo messaggio allo staff,
“Questa generazione di intelligenza artificiale è la tecnologia più trasformativa che abbiamo visto dai tempi di Internet e consente alle aziende di innovare molto più velocemente che mai (nei segmenti di mercato esistenti e in quelli completamente nuovi)…. Dobbiamo essere organizzati in modo più snello, con meno livelli e più proprietà, per muoverci il più rapidamente possibile per i nostri clienti e il nostro business.”
Quanto sono significativi questi tagli di posti di lavoro?
Le perdite di posti di lavoro provengono tutte dai dipartimenti aziendali di Amazon. Oltre ai dipendenti aziendali, Amazon impiega tecnici, operai, artigiani e addetti ai servizi, che per ora rimangono inalterati.
Rispetto al quadro più ampio di circa 1,55 milioni di dipendenti totali, la perdita di 14.000 lavoratori – o 30.000 se i resoconti dei media sono accurati – sembra di scarsa importanza. Tuttavia, anche con 14.000 dipendenti, ciò rappresenterebbe il 4% dei 350.000 dipendenti aziendali di Amazon.
Ciò segna il più grande taglio di posti di lavoro dell’azienda dal 2022, quando ridusse la propria forza lavoro di 27.000 dipendenti.
Qual è l'”iniziativa sulle inefficienze” di Jassy?
L’amministratore delegato di Amazon ha precedentemente affermato che considererebbe la perdita di posti di lavoro un modo per ridurre la burocrazia all’interno dell’azienda. Ciò include la riduzione del numero di manager.
Nel settembre 2024, Jassy ha annunciato il lancio di una “cassetta postale per la burocrazia” per i dipendenti di Amazon per segnalare eventuali casi di burocrazia non necessaria o “processi eccessivi”. Finora ha ricevuto circa 1.500 risposte, che hanno portato a più di 450 modifiche al processo, ha affermato.
Aveva anche detto al personale di aver consigliato a ciascuno dei team dirigenziali senior di Amazon di aumentare il rapporto tra dipendenti e manager di almeno il 15% entro la fine del primo trimestre del 2025. Ciò significa in definitiva che l’obiettivo è avere meno manager responsabili di più lavoratori.
L’intelligenza artificiale è responsabile della perdita di posti di lavoro?
Può darsi, sì. A giugno, Jassy ha inviato un messaggio ai dipendenti di Amazon affermando che si aspetta che meno persone saranno chiamate a svolgere alcuni lavori a seguito del lancio della tecnologia.
“L’implementazione di una maggiore intelligenza artificiale e agenti generativi dovrebbe cambiare il modo in cui viene svolto il nostro lavoro. Avremo bisogno di meno persone che svolgano alcuni dei lavori che vengono svolti oggi e di più persone che svolgano altri tipi di lavori”, ha scritto Jassy nella dichiarazione, pubblicata sul sito web di Amazon.
“È difficile sapere esattamente quali saranno gli effetti di tutto ciò nel corso del tempo, ma nei prossimi anni prevediamo che ciò ridurrà la nostra forza lavoro aziendale totale poiché otterremo miglioramenti in termini di efficienza dall’uso estensivo dell’intelligenza artificiale in tutta l’azienda”.
Lo stesso mese, Jassy disse in un’intervista alla rete televisiva CNBC: “Come per ogni trasformazione tecnica, ci saranno meno persone che svolgeranno alcuni dei lavori che la tecnologia inizia effettivamente ad automatizzare”.
Amazon e altri gruppi tecnologici cercheranno anche di recuperare gli investimenti effettuati nello sviluppo dell’infrastruttura AI, hanno detto gli analisti.
Sky Canaves, analista di eMarketer, ha dichiarato a Reuters: “Quest’ultima mossa segnala che Amazon probabilmente sta realizzando abbastanza guadagni di produttività guidati dall’intelligenza artificiale all’interno dei team aziendali per supportare una sostanziale riduzione della forza lavoro. Amazon è stata anche sotto pressione a breve termine per compensare gli investimenti a lungo termine nella costruzione della sua infrastruttura AI”.
Quali tipi di lavori sono più vulnerabili ai progressi dell’intelligenza artificiale?
A luglio, Microsoft ha pubblicato un documento di ricerca che elenca 40 lavori che hanno maggiori probabilità di essere sostituiti dall’intelligenza artificiale insieme a 40 lavori che sono al sicuro dall’essere sostituiti dall’intelligenza artificiale.
I posti di lavoro che si prevede andranno persi includono interpreti e traduttori, assistenti passeggeri, rappresentanti di vendita di servizi, scrittori e autori, rappresentanti del servizio clienti, operatori telefonici, agenti di biglietteria, operatori di telemarketing, portieri, scienziati politici, analisti di notizie, giornalisti, matematici, redattori tecnici, correttori di bozze e analisti di ricerche di mercato.
Alcuni dei lavori che ritiene sicuri dalla sostituzione sono quelli dei prelievi, degli assistenti infermieristici, dei pittori, degli imbalsamatori, dei chirurghi orali e maxillo-facciali, dei riparatori e smontagomme, degli addetti alla manutenzione autostradale, dei tecnici medici oftalmici, dei massaggiatori, degli assistenti chirurgici e degli operatori di dragaggio.
