Google, Facebook, TikTok e altre grandi aziende tecnologiche che operano nell’Unione Europea si trovano ad affrontare uno degli sforzi di più ampia portata per ripulire ciò che le persone incontrano online.
La prima fase delle nuove rivoluzionarie regole digitali del blocco entrerà in vigore questa settimana. Il Digital Services Act (DSA) fa parte di una serie di regolamenti incentrati sulla tecnologia elaborati dall’unione di 27 nazioni, da tempo leader globale nella repressione dei giganti della tecnologia.
Il DSA, che le piattaforme più grandi devono iniziare a seguire venerdì, è progettato per garantire la sicurezza degli utenti online e fermare la diffusione di contenuti dannosi che sono illegali o violano i termini di servizio di una piattaforma, come la promozione del genocidio o dell’anoressia. Mira anche a proteggere i diritti fondamentali degli europei come la privacy e la libertà di parola.
Alcune piattaforme online, che potrebbero incorrere in multe miliardarie se non si adeguassero, hanno già iniziato ad apportare modifiche.
Ecco uno sguardo a cosa succede questa settimana:
Quali piattaforme sono interessate?
Finora, 19. Includono otto piattaforme di social media: Facebook, TikTok, X – precedentemente noto come Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Pinterest e Snapchat.
Esistono cinque mercati online: Amazon, Booking.com, i cinesi Alibaba e AliExpress, nonché il tedesco Zalando.
Sono interessati gli app store mobili Google Play e l’App Store di Apple, così come la ricerca di Google e il motore di ricerca Bing di Microsoft.
Google Maps e Wikipedia completano l’elenco.
E le altre società online?
L’elenco dell’UE si basa sui numeri presentati dalle piattaforme. Quelli con 45 milioni o più di utenti, ovvero il 10% della popolazione dell’UE, dovranno affrontare il livello di regolamentazione più elevato dei DSA.
Gli addetti ai lavori di Bruxelles, tuttavia, hanno sottolineato alcune notevoli omissioni dalla lista dell’UE, come eBay, Airbnb, Netflix e persino PornHub. L’elenco non è definitivo e altre piattaforme potrebbero essere aggiunte in seguito.
Qualsiasi azienda che fornisce servizi digitali agli europei dovrà prima o poi conformarsi alla DSA. Tuttavia, dovranno affrontare meno obblighi rispetto alle piattaforme più grandi e avranno altri sei mesi prima di adeguarsi.
Citando l’incertezza sulle nuove regole, Meta Platforms ha ritardato il lancio del suo rivale Twitter, Threads, nell’UE.
Cosa sta cambiando?
Le piattaforme hanno iniziato a mettere a punto nuovi modi per consentire agli utenti europei di segnalare contenuti online illegali e prodotti sospetti, che le aziende saranno obbligate a rimuovere in modo rapido e obiettivo.
Amazon ha aperto un nuovo canale per segnalare prodotti sospetti illegali e sta fornendo maggiori informazioni sui commercianti di terze parti.
TikTok ha offerto agli utenti una “ulteriore opzione di segnalazione” per i contenuti, inclusa la pubblicità, che ritengono illegali. Categorie come incitamento all’odio e molestie, suicidio e autolesionismo, disinformazione o frodi e truffe, li aiuteranno a individuare il problema.
Quindi, un “nuovo team dedicato di moderatori e specialisti legali” determinerà se i contenuti segnalati violano le sue politiche o sono illegali e dovrebbero essere rimossi, secondo l’app della società madre cinese ByteDance.
TikTok afferma che il motivo di una rimozione verrà spiegato alla persona che ha pubblicato il materiale e a chi lo ha segnalato, e le decisioni potranno essere impugnate.
Gli utenti di TikTok possono disattivare i sistemi che consigliano video in base a ciò che un utente ha visualizzato in precedenza. Tali sistemi sono stati accusati di portare gli utenti dei social media a post sempre più estremi.
Se i consigli personalizzati vengono disattivati, i feed di TikTok suggeriranno invece video agli utenti europei in base a ciò che è popolare nella loro zona e nel mondo.
I DSA vietano di prendere di mira con annunci pubblicitari categorie vulnerabili di persone, compresi i bambini.
Snapchat ha affermato che gli inserzionisti non saranno in grado di utilizzare strumenti di personalizzazione e ottimizzazione per gli adolescenti nell’UE e nel Regno Unito. Gli utenti di Snapchat di età pari o superiore a 18 anni otterranno inoltre maggiore trasparenza e controllo sugli annunci che vedono, inclusi “dettagli e approfondimenti” sul motivo per cui li vedono. ti verranno mostrati annunci specifici.
TikTok ha apportato modifiche simili, impedendo agli utenti di età compresa tra 13 e 17 anni di ricevere annunci personalizzati “in base alle loro attività dentro o fuori TikTok”.
C’è un rifiuto?
Zalando, un rivenditore di moda online tedesco, ha presentato un ricorso legale per la sua inclusione nell’elenco delle più grandi piattaforme online stilato dalla DSA, sostenendo che viene trattato ingiustamente.
Tuttavia, Zalando sta lanciando sistemi di segnalazione dei contenuti per il suo sito web, anche se c’è poco rischio che venga visualizzato materiale illegale nella sua collezione altamente curata di vestiti, borse e scarpe.
L’azienda ha sostenuto la DSA, ha affermato Aurelie Caulier, responsabile delle relazioni pubbliche di Zalando per l’UE.
“Porterà molti cambiamenti positivi” per i consumatori, ha affermato. Ma “in generale, Zalando non presenta rischi sistemici (che altre piattaforme pongono). Ecco perché non pensiamo di rientrare in quella categoria”.
Amazon ha presentato un caso simile presso un tribunale dell’UE.
Cosa succede se le aziende non rispettano le regole?
I funzionari hanno avvertito le aziende tecnologiche che le violazioni potrebbero comportare multe fino al 6% delle loro entrate globali – che potrebbero ammontare a miliardi – o addirittura un divieto da parte dell’UE.
Ma non aspettatevi sanzioni immediate per singole violazioni, come la mancata rimozione di un video specifico che promuove l’incitamento all’odio.
Invece, il DSA riguarda più la questione se le aziende tecnologiche dispongano dei processi giusti per ridurre il danno che i loro sistemi di raccomandazione basati su algoritmi possono infliggere agli utenti.
In sostanza, dovranno lasciare che la Commissione Europea, il braccio esecutivo dell’UE e il massimo garante del digitale, guardi dietro il cofano per vedere come funzionano i loro algoritmi.
“[EU officials] sono preoccupati da un lato del comportamento degli utenti, come il bullismo e la diffusione di contenuti illegali, ma sono anche preoccupati del modo in cui funzionano le piattaforme e di come contribuiscono agli effetti negativi”, ha affermato Sally Broughton Micova, professore associato presso l’Università dell’Anglia orientale.
Ciò include esaminare come funzionano le piattaforme con i sistemi di pubblicità digitale, che potrebbero essere utilizzati per profilare gli utenti per materiale dannoso come la disinformazione, o come funzionano i loro sistemi di live streaming, che potrebbero essere utilizzati per diffondere istantaneamente contenuti, ha affermato Broughton Micova, che è anche co-direttore accademico presso il Centre on Regulatory in Europe, un think tank con sede a Bruxelles.
Secondo le regole, le piattaforme più grandi dovranno identificare e valutare i potenziali rischi sistemici e se stanno facendo abbastanza per ridurli. Queste valutazioni del rischio sono previste entro la fine di agosto e poi saranno sottoposte a audit indipendenti.
Si prevede che gli audit costituiranno lo strumento principale per verificare la conformità, anche se il piano dell’UE è stato criticato per la mancanza di dettagli che lasciano poco chiaro come funzionerà il processo.
E il resto del mondo?
I cambiamenti in Europa potrebbero avere effetti globali. Wikipedia sta modificando alcune politiche e modificando i suoi termini di servizio per fornire maggiori informazioni su “utenti e contenuti problematici”.
Tali modifiche non saranno limitate all’Europa, ha affermato la Wikimedia Foundation senza scopo di lucro, che ospita l’enciclopedia alimentata dalla comunità.
“Le regole e i processi che governano i progetti Wikimedia in tutto il mondo, compresi eventuali cambiamenti in risposta al DSA, sono quanto più universali possibile. Ciò significa che le modifiche ai nostri Termini di utilizzo e alla Politica sulle azioni dell’Ufficio saranno implementate a livello globale”, si legge in una nota.
Sarà difficile per le aziende tecnologiche limitare i cambiamenti legati ai DSA, ha affermato Broughton Micova, aggiungendo che le reti pubblicitarie digitali non sono isolate in Europa e che gli influencer dei social media possono avere una portata globale.
Le norme “si occupano di reti multicanale che operano a livello globale. Quindi ci sarà un effetto a catena una volta che saranno messe in atto delle misure di mitigazione”, ha detto.
